Não, os equipamentos permanecem sob a propriedade da nossa empresa para assegurar que possamos oferecer manutenção e suporte contínuo. Eles estão à sua disposição para garantir a segurança da sua casa, mas eles são de nossa propriedade para garantir que estejam funcionando corretamente.

Se você optar por cancelar o serviço, providenciaremos a retirada dos equipamentos sem custo adicional. É importante que os equipamentos sejam devolvidos para garantir uma transição tranquila. Caso não sejam devolvidos, será aberto um BO NA DELEGACIA, e um  processo de resolução para a retirada dos equipamentos.

Sim, nossa equipe técnica está disponível para fornecer manutenção e suporte técnico aos equipamentos a qualquer momento.

Sim, oferecemos garantia para nossos equipamentos durante o período em que você estiver utilizando o serviço. A garantia cobre qualquer problema que possa ocorrer enquanto você estiver usando nossos equipamentos. Entre em contato conosco para obter detalhes sobre a cobertura e os termos da garantia.

Se ocorrer algum dano acidental nos equipamentos, podemos oferecer soluções de reparo ou substituição, dependendo da situação. Estamos dispostos a ajudar a resolver qualquer problema. Entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis. No entanto, se os danos forem causados intencionalmente, eles podem ser cobrados do cliente.

Não, os preços mencionados na tabela incluem o custo do serviço  e acesso ao aplicativo móvel. Não há taxas de assinatura adicionais.

Sim, você pode adicionar mais uma câmera ao seu plano existente. O processo é simples: basta pagar a taxa de instalação adicional de R$150 para a nova câmera, e o valor mensal da câmera será incrementado no seu plano atual. Estamos aqui para atender às suas necessidades de segurança conforme elas evoluem.

Para qualquer problema ou suporte técnico, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Nossa equipe técnica está pronta para ajudar a solucionar qualquer problema que você possa enfrentar.

Sim, você pode monitorar suas câmeras de segurança facilmente por meio de nosso aplicativo móvel ou do seu navegador da web, tornando a segurança de sua casa ainda mais conveniente.

O tempo de instalação varia com base na quantidade de câmeras e na complexidade da instalação. Nossa equipe técnica fará o possível para concluir a instalação de forma eficiente e com o mínimo de inconveniência para você.

Nossas câmeras de segurança não possuem bateria de backup e, portanto, não funcionam durante quedas de energia. Elas dependem de uma fonte de energia constante para operar. Recomendamos considerar sistemas de energia de backup, como nobreaks, se você deseja garantir que as câmeras continuem operando durante quedas de energia.

O tipo de armazenamento (nuvem ou cartão SD) incluído no seu plano mensal pode variar de acordo com a configuração específica de sua instalação. Isso depende das necessidades e preferências do cliente, bem como da disponibilidade técnica. Recomendamos discutir suas opções com nossa equipe técnica para determinar o tipo de armazenamento mais adequado para sua situação.

Sim, nossas câmeras de segurança são projetadas para resistir a condições climáticas adversas, incluindo chuva. Elas são construídas para suportar exposição às intempéries. No entanto, a central das câmeras deve ser colocada em um local protegido, longe da exposição direta à água, para garantir seu funcionamento contínuo.

Sim, você pode compartilhar a imagem da câmera com os dispositivos de até 5 familiares. Recomendamos limitar o compartilhamento da imagem de uma câmera em até 5 dispositivos celulares para manter o acesso à segurança da sua casa entre familiares próximos.